Πολιτική Απορρήτου του Slotexo Casino

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων αποτελεί προτεραιότητα για εμάς. Στην παρούσα πολιτική εξηγούμε τι δεδομένα συλλέγουμε, με ποια βάση τα επεξεργαζόμαστε και ποια δικαιώματα έχετε σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ).

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Συγκεντρώνουμε μόνο τα δεδομένα που χρειαζόμαστε για να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας με ασφάλεια και νομιμότητα. Οι κατηγορίες που επεξεργαζόμαστε είναι οι εξής:

• Δεδομένα ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση email, τηλέφωνο, διεύθυνση κατοικίας.
• Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης, απόδειξη μεθόδου πληρωμής.
• Συναλλαγματικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, ιστορικό στοιχημάτων και κερδών.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής, λειτουργικό σύστημα, browser.
• Δεδομένα συμπεριφοράς παιχνιδιού: αγαπημένα παιχνίδια, διάρκεια συνεδριών, όροι χρήσης και μπόνους.
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: αν και πώς επιθυμείτε να λαμβάνετε προσομοιώματα και ενημερώσεις.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για τη δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας, την επαλήθευση της ταυτότητάς σας πριν από την πρώτη ανάληψη και την επεξεργασία πληρωμών με μεθόδους όπως Viva Wallet, χρεωστικές κάρτες, Skrill και κρυπτονομίσματα.

• Πρόληψη απάτης και ξεπλύματος χρήματος (AML) με συστήματα παρακολούθησης συναλλαγών.
• Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού: όρια καταθέσεων, υπενθυμίσεις συνεδρίας, αυτοαποκλεισμός.
• Μάρκετινγκ με συγκατάθεσή σας: προσφορές, τουρνουά και προγράμματα VIP.
• Εκπλήρωση νομικών και ρυθμιστικών υποχρεώσεων απέναντι στις αρχές.

Δεν χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων με νομικά αποτελέσματα, εκτός αν αυτό απαιτείται για την ανίχνευση απάτης και σας το γνωστοποιήσουμε.

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Σύμβαση: η επεξεργασία στοιχείων λογαριασμού και συναλλαγών είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης παιχνιδιού που συνάπτετε μαζί μας. Χωρίς αυτά τα δεδομένα δεν μπορούμε να ανοίξουμε λογαριασμό ή να εκτελέσουμε πληρωμές.

Νομική υποχρέωση: η επαλήθευση ταυτότητας (KYC), η τήρηση αρχείων συναλλαγών και η υποβολή αναφορών σε ρυθμιστικές αρχές βασίζονται σε δεσμευτικές νομοθετικές απαιτήσεις. Δεδομένα που συλλέγονται για σκοπούς AML δεν μπορούν να διαγραφούν πριν λήξει η προβλεπόμενη περίοδος.

Εννόμων συμφέρον: η ανίχνευση απάτης, η ασφάλεια της πλατφόρμας και η βελτίωση των υπηρεσιών μας στηρίζονται στο εννόμο συμφέρον μας να προστατεύουμε εμάς και τους παίκτες μας. Το δικαίωμα αντίρρησης σας παραμένει σε ισχύ σε αυτές τις περιπτώσεις.

Συγκατάθεση: για το μάρκετινγκ μέσω email, SMS ή push ειδοποιήσεων απαιτούμε ρητή συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή χωρίς να επηρεαστεί η χρήση του λογαριασμού σας.

Πόσο διατηρούμε τα δεδομένα

Κάθε κατηγορία δεδομένων διατηρείται μόνο όσο απαιτεί ο σκοπός της επεξεργασίας και οι νομοθετικές υποχρεώσεις μας. Συγκεκριμένα:

Με ποίους μοιραζόμαστε δεδομένα

Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας. Τα κοινοποιούμε μόνο σε εξουσιοδοτημένους αποδέκτες που είναι απαραίτητοι για τη λειτουργία των υπηρεσιών μας, πάντα με δεσμευτικούς όρους εμπιστευτικότητας.

• Πάροχοι πληρωμών και πορτοφόλια (π.χ. Viva Wallet, Skrill, Neteller) για την εκτέλεση καταθέσεων και αναλήψεων.
• Πάροχοι υπηρεσιών KYC/AML για την επαλήθευση ταυτότητας και τον έλεγχο κυρώσεων.
• Ρυθμιστικές και εποπτικές αρχές, όταν το απαιτεί η νομοθεσία.
• Πάροχοι αναλύσεων και φιλοξενίας που μας βοηθούν να βελτιώνουμε την πλατφόρμα.
• Πάροχοι email και εργαλεία μάρκετινγκ, μόνο εφόσον έχετε συναινέσει.

Όλοι οι εκτελούντες επεξεργασία συνδέονται μαζί μας με γραπτές συμφωνίες που εγγυώνται το ίδιο επίπεδο προστασίας όπως ο ΓΚΠΔ, εφόσον μεταφέρονται δεδομένα εκτός ΕΟΧ.

Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, έχετε τα παρακάτω δικαιώματα απέναντί μας και τα εκτελούμε εντός 30 ημερών από την παραλαβή του αιτήματός σας:

• Πρόσβαση: να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων που κρατούμε για εσάς.
• Διόρθωση: να διορθώσουμε ανακριβή στοιχεία.
• Διαγραφή: να διαγράψουμε δεδομένα, εφόσον δεν υφίσταται νομική υποχρέωση διατήρησης.
• Φορητότητα: να λάβετε τα δεδομένα σας σε αναγνώσιμη μορφή.
• Αντίρρηση και περιορισμός επεξεργασίας σε ορισμένες περιπτώσεις.
• Ανάκληση συγκατάθεσης για μάρκετινγκ οποιαδήποτε στιγμή.
• Δικαίωμα καταγγελίας στην εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας σας.

Για ασφάλεια του λογαριασμού σας, τα αιτήματα τα επεξεργαζόμαστε μετά από επαλήθευση της ταυτότητάς σας μέσω του email υποστήριξης.

Cookies και ανίχνευση

Χρησιμοποιούμε cookies για τη λειτουργία του λογαριασμού σας, την ασφάλεια της συνεδρίας και, με συγκατάθεσή σας, για αναλύσεις και εξατομίκευση προσφορών. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας ανά πάσα στιγμή μέσα από τις ρυθμίσεις cookies του browser σας.

Λεπτομερείς πληροφορίες για τις κατηγορίες cookies και τη διάρκεια ισχύος τους θα βρείτε στην αφιερωμένη σελίδα Cookies της πλατφόρμας μας.

Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα

Εφαρμόζουμε κρυπτογράφηση TLS σε κάθε μετάδοση δεδομένων, ελέγχους πρόσβασης βάσει ρόλων για το προσωπικό μας και τακτικές δοκιμές ασφάλειας των συστημάτων μας. Τα έγγραφα KYC φυλάσσονται σε κρυπτογραφημένο περιβάλλον με περιορισμένη πρόσβαση.

Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που ενδέχεται να θέτει σε κίνδυνο τα δικαιώματά σας, σας ενημερώνουμε και ενημερώνουμε την εποπτική αρχή εντός των προθεσμιών του ΓΚΠΔ.

Επικοινωνία με τον DPO

Για ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα πολιτική ή για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να απευθυνθείτε στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μας στο [email protected] ή στο [email protected]. Η υποστήριξη λειτουργεί 24/7.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να διαγράψω τον λογαριασμό και τα δεδομένα μου στο Slotexo Casino;

Ναι, μπορείτε να ζητήσετε διαγραφή του λογαριασμού σας ανά πάσα στιγμή. Συναλλαγματικά δεδομένα και έγγραφα KYC διατηρούνται για τουλάχιστον 5 έτη βάσει νομοθετικών απαιτήσεων, ακόμα και μετά τη διαγραφή.

Πόσο γρήγορα απαντάτε σε αιτήματα ασκής δικαιωμάτων;

Απαντάμε εντός 30 ημερών από την παραλαβή του αιτήματός σας. Για σύνθετα αιτήματα η προθεσμία μπορεί να παραταθεί κατά 2 επιπλέον μήνες, με σχετική ενημέρωσή σας.

Χρησιμοποιείτε τα δεδομένα μου για μάρκετινγκ χωρίς άδεια;

Όχι. Το μάρκετινγκ με email, SMS ή push ειδοποιήσεις απαιτεί ρητή συγκατάθεσή σας, την οποία ανακαλείτε εύκολα από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού ή με σύνδεσμο απεγγραφής.

Πώς ασφαλίζετε τα έγγραφα ταυτότητας που υποβάλλω για KYC;

Τα έγγραφα KYC φυλάσσονται σε κρυπτογραφημένο περιβάλλον με περιορισμένη πρόσβαση μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό και διαγράφονται μετά τη λήξη της περιόδου διατήρησης.

Πού καταγγέλλω παραβίαση των δικαιωμάτων μου;

Μπορείτε να απευθυνθείτε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα της Ελλάδας ή στην εποπτική αρχή της χώρας συνήθους διαμονής σας.