Υπεύθυνο Παιχνίδι στο Slotexo Casino

Το στοίχημα και το καζίνο είναι διασκέδαση, όχι τρόπος βιοπορισμού. Στο Slotexo Casino, από το 2023 που ξεκινήσαμε, αντιμετωπίζουμε την ευημερία των παικτών μας ως προϋπόθεση και όχι ως προαιρετική προσθήκη.

Η δέσμευσή μας για ασφαλές παιχνίδι

Παρακολουθούμε προληπτικά μοτίβα συμπεριφοράς στον λογαριασμό σας: απότομες αυξήσεις καταθέσεων, παιχνίδι σε ακατάλληλες ώρες και επαναλαμβανόμενες απώλειες χωρίς διαλείμματα. Όταν εντοπίζουμε ανησυχητικά σήματα, επικοινωνούμε μαζί σας και σας προτείνουμε όρια ή παύση.

Έχετε ενεργοποιημένους ελέγχους πραγματικότητας (reality checks) που σας ενημερώνουν ανά τακτά διαστήματα πόση ώρα παίζετε και ποιο είναι το υπόλοιπό σας. Οι ειδοποιήσεις αυτές είναι προεπιλεγμένες και μπορείτε να τις προσαρμόσετε στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας.

Σήματα που αξίζει να προσέξετε

Το πρόβλημα σπάνια εμφανίζεται απότομα. Τα παρακάτω σημεία είναι οι συχνότεροι δείκτες ότι το παιχνίδι έχει αρχίσει να βλάπτει.

• Παίζετε για να ανακτήσετε απώλειες (chasing losses).
• Αποκρύπτετε το πόσο ή πόσο συχνά παίζετε από κοντινά σας πρόσωπα.
• Δανείζεστε χρήματα ή χρησιμοποιείτε χρήματα άλλων για παιχνίδι.
• Ανησυχείτε ή εκνευρίζεστε όταν δεν παίζετε.
• Αυξάνετε συνεχώς τα ποσά για να νιώσετε την ίδια συγκίνηση.
• Παίζετε περισσότερες ώρες από όσες είχατε αποφασίσει.
• Έχετε παραμελήσει εργασία, υποχρεώσεις ή σχέσεις λόγω παιχνιδιού.

Εργαλεία που ενεργοποιείτε μόνοι σας

Έλεγχος παιχνιδιού από τον λογαριασμό σας

Όλα τα εργαλεία βρίσκονται στο «Λογαριασμός» και μετά «Υπεύθυνο Παιχνίδι» και ενεργοποιούνται άμεσα, χωρίς επικοινωνία με την υποστήριξη.

Η μείωση ή η κατάργηση ενός ορίου ισχύει αμέσως, ενώ κάθε αύξηση απαιτεί 24ωρη ψύχρανση ώστε να μη λαμβάνετε βιαστικές αποφάσεις.

• Όριο καταθέσεων: καθημερινό, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο μέγιστο ποσό κατάθεσης.
• Όριο απωλειών: σταματάτε αυτόματα όταν οι καθαρές απώλειες φτάσουν το όριο σας.
• Όριο στοιχηματισμού: μέγιστο ποσό ανά στοίχημα ή ανά συνεδρία.
• Υπενθυμίσεις συνεδρίας: ειδοποίηση ανά 30, 60 ή 120 λεπτά παιχνιδιού.
• Διαλείμματα (timeout): προσωρινή παύση πρόσβασης από 24 ώρες έως 30 ημέρες.
• Χρόνος ψύχρανσης: ορισμός ημερήσιου μέγιστου χρόνου παιχνιδιού.
• Αυτοαποκλεισμός: μόνιμη διακοπή πρόσβασης με ανάλυση στην επόμενη ενότητα.

Αυτοαποκλεισμός, βήμα προς βήμα

Διάρκειες και διαδικασία

Υποστηρίζουμε αυτοαποκλεισμό διάρκειας 24 ωρών, 7 ημερών, 30 ημερών, 6 μηνών ή μόνιμο. Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν αναιρείται.

Με την ενεργοποίηση, ο λογαριασμός σας κλειδώνει άμεσα και διαγράφουμε τα στοιχεία σας από όλες τις λίστες προώθησης και μάρκετινγκ. Το υπόλοιπό σας επιστρέφεται στην πληρωμή σας εντός 1 έως 3 εργάσιμων. Τα ανοιχτά στοιχήματα που εκκρεμούν Settle αμέσως μετά την ολοκλήρωσή τους και πιστώνονται στον λογαριασμό για ανάληψη.

Για επανενεργοποίηση μετά τον προσωρινό αποκλεισμό, στέλνετε αίτημα στο [email protected] και ισχύει υποχρεωτική περίοδος αναστολής 7 ημερών ώστε η απόφαση να είναι μελετημένη. Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν επανέρχεται με κανένα αίτημα.

Προστασία ανηλίκων, υποχρέωση όλων μας

Έλεγχος ηλικίας και εργαλεία γονέων

Επιτρέπεται παιχνίδι μόνο σε ηλικίες 18 ετών και άνω. Επαληθεύουμε ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης και τρόπο πληρωμής πριν από την πρώτη ανάληψη, και αποκλείουμε οριστικά κάθε λογαριασμό που ανήκει σε ανήλικο.

Μην αφήνετε ανηλίκους να έχουν πρόσβαση στη συσκευή ή στον λογαριασμό σας. Χρησιμοποιήστε λογισμικό γονικού ελέγχου όπως το Net Nanny ή το Qustodio για να μπλοκάρετε ιστοσελίδες τυχερών παιχνιδιών, και κρατήστε τους κωδικούς σας κρυφούς. Το CyberPatrol και τα ενσωματωμένα φίλτρα των λειτουργικών συστημάτων προσφέρουν επιπλέον στρώμα προστασίας.

Βοήθεια εκτός Slotexo

Ανεξάρτητες υπηρεσίες υποστήριξης

Τα δικά μας εργαλεία απευθύνονται στο παιχνίδι στην πλατφόρμα μας. Αν το πρόβλημα είναι ευρύτερο, οι παρακάτω υπηρεσίες προσφέρουν δωρεάν, εμπιστευτική υποστήριξη από ειδικούς.

Δεν χρειάζεστε κρίση ή διάγνωση για να καλέσετε. Αρκεί να νιώθετε ότι το παιχνίδι σας πιέζει.

• KETHEA ALFA, πρόγραμμα απεξάρτησης από τον τζόγο: 210 9241993, kethea-alfa.gr
• Γραμμή Ψυχολογικής Υποστήριξης 10306 (24ωρη, δωρεάν)
• Gambling Therapy: gamblingtherapy.org (διεθνής online υποστήριξη, ελληνική γλώσσα)
• Gamblers Anonymous Ελλάδα: gamblersanonymous.gr

Μιλήστε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή

Ορισμένες αποφάσεις θέλουν ανθρώπινη φωνή

Η ομάδα υποστήριξης του Slotexo Casino λειτουργεί 24/7 μέσω ζωντανής συνομιλίας και στο [email protected]. Επικοινωνήστε μαζί μας για να ενεργοποιήσουμε όρια ή αποκλεισμό εξ ονόματός σας ή απλώς για να μιλήσετε με κάποιον που θα σας ακούσει χωρίς κριτική.

Σε κάθε επικοινωνία για υπεύθυνο παιχνίδι δίνουμε προτεραιότητα: το αίτημά σας εκτελείται την ίδια ημέρα και τα αρχεία σας παραμένουν εμπιστευτικά.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ορίζω όριο καταθέσεων στον λογαριασμό μου;

Μεταβείτε στο «Λογαριασμός» και μετά «Υπεύθυνο Παιχνίδι», επιλέξτε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο όριο και επιβεβαιώστε. Η μείωση ισχύει αμέσως, ενώ η αύξηση μετά από 24 ώρες.

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπό μου αν αυτοαποκλειστώ;

Το υπόλοιπό σας επιστρέφεται στον τρόπο πληρωμής σας εντός 1 έως 3 εργάσιμων. Τα ανοιχτά στοιχήματα Settle κανονικά και πιστώνονται για ανάληψη.

Μπορώ να αναιρέσω μόνιμο αυτοαποκλεισμό;

Όχι. Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν αναιρείται με κανένα αίτημα, ούτε από εσάς ούτε από την υποστήριξη.

Υπάρχει κάποιο κόστος για τα εργαλεία υπεύθυνου παιχνιδιού;

Όχι, όλα τα εργαλεία, από τα όρια καταθέσεων έως τον αυτοαποκλεισμό, είναι δωρεάν και ενεργοποιούνται από εσάς ανά πάσα στιγμή.